“多虧了季書記的積極協(xié)調(diào)，現(xiàn)在樓頂修補好了，我們晚上終于能睡個安穩(wěn)覺了！”家住通東商城2號樓的居民丁大爺露出了開心的笑容。
近日，新市社區(qū)通東商城2號樓五樓的居民丁大爺來到社區(qū)反映，因樓頂維修口上方天臺破損嚴重，連續(xù)的降雨導(dǎo)致家中滲水問題愈發(fā)嚴重，多次與鄰居協(xié)商共同維修事宜無果產(chǎn)生矛盾，請求社區(qū)出面協(xié)調(diào)解決。接到居民訴求后，總網(wǎng)格長季強立即喊上網(wǎng)格員一起趕赴現(xiàn)場勘查。經(jīng)過一番走訪調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)五樓頂部維修口上方的天臺確實存在年久失修的問題，磚瓦破損、木板腐爛，導(dǎo)致雨水不斷滲入丁大爺家中，隔壁鄰居表示自家沒有漏水現(xiàn)象所以不愿出錢維修。
為了幫助丁大爺徹底解決問題，季強將矛盾雙方召集到社區(qū)協(xié)商議事室進行調(diào)解。一開始，矛盾雙方各執(zhí)一詞爭得面紅耳赤，季強趕緊安撫雙方情緒防止矛盾激化。接著，季強秉持著公平、公正的原則，首先從法律層面入手，引用《民法典》中關(guān)于鄰里糾紛和公共設(shè)施的相關(guān)規(guī)定，明確指出樓頂天臺作為公共設(shè)施，其維修責任應(yīng)由雙方共同承擔。同時，季強也從情感上引導(dǎo)雙方換位思考，強調(diào)鄰里間應(yīng)相互幫助、和睦相處的重要性。經(jīng)過季強幾個小時耐心勸解下，矛盾雙方逐漸放下了心中的成見和不滿，最終達成共識，決定共同承擔樓頂天臺的維修費用，并承諾今后鄰里之間將加強溝通、互相支持。一場因樓頂漏水引發(fā)的鄰里矛盾得到了圓滿解決。